Kundensupport und Spielerschutz
Als staatlich zugelassener Anbieter mit GGL-Lizenz legt Löwen Play Online großen Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel. Unser deutschsprachiger Kundensupport steht Ihnen bei Fragen rund um Ihr Konto, Zahlungen oder die Nutzung der Plattform zur Verfügung. Wir bieten Ihnen präzise Hilfe, um ein sicheres und vertrautes Spielumfeld zu gewährleisten.
Kontaktwege und Servicezeiten
Sie können unseren Kundenservice bequem über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] erreichen. Unsere Mitarbeiter antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens empfiehlt es sich, bereits bei der ersten Kontaktaufnahme Ihre Kontodetails bereitzuhalten.
Unser Support-Team ist ausschließlich auf Deutsch geschult, um eine klare Kommunikation zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass bei komplexeren Anfragen, die eine Prüfung Ihrer Unterlagen erfordern, die Bearbeitungszeit variieren kann.
- Support via Live-Chat und E-Mail
- Deutschsprachiger Service
- Antwortzeiten innerhalb von 48 Stunden
Verantwortungsbewusstes Spielen
Der Spielerschutz ist ein Kernaspekt unseres Angebots. Wir bieten zahlreiche Tools wie die Limitierung der Zeitdauer, der Einsätze sowie der Verluste oder Einzahlungen an. Zudem haben Sie Zugriff auf eine Sofortpause-Schaltfläche für eine 24-Stunden-Sperre sowie die Möglichkeit einer dauerhaften Kontosperre über OASIS.
Ein Reality Check erfolgt in 60-minütigen Intervallen, um Sie an Ihre Spielzeit zu erinnern. Sollten Sie eine Erhöhung oder Entfernung eines gesetzten Limits beantragen, tritt diese erst nach einer 7-tägigen Cooling-Down-Phase in Kraft.
- Anbindung an OASIS und LUGAS
- Umfassende Limitierungsmöglichkeiten
- 60-minütiger Reality Check
- 7-tägige Cooling-Down-Phase bei Limitänderung